Την αιτία του προβλήματος που προκάλεσε την εμπλοκή στην πανευρωπαϊκή πλατφόρμα πληρωμών TARGET 2 εντόπισαν οι τεχνικοί της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας (EKT), πέντε ημέρες μετά από το περιστατικό.
Η κατάρρευση του TARGET 2, έγινε αισθητή σε όλη την Ευρώπη και την Ελλάδα, καθώς δεν ήταν δυνατό να διεκπεραιωθούν μεγάλα εμβάσματα και μεταφορές μεταξύ χωρών για περίπου 11 ώρες, ενώ στην Ελλάδα είχε επιπτώσεις και στη λειτουργία του διατραπεζικού συστήματος ΔΙΑΣ.
Τελικά, όπως ανακοίνωσε η ΕΚΤ, αιτία του προβλήματος ήταν πρόβλημα στο software μιας συσκευής δικτύου, στο εσωτερικό δίκτυο. Πρόκειται για συσκευή τρίτου κατασκευαστή.
Ωστόσο, το πρόβλημα αυτό οδήγησε και σε άλλο, καθώς ο μηχανισμός backup και restart του TARGET 2 δεν λειτούργησε όπως αναμενόταν, μπλοκάροντας τη διαδικασία αποκατάστασης λειτουργίας. Τελικά, για να καταστεί εφικτή η λειτουργία του συστήματος οι administrators χρειάστηκε να αλλάξουν την τοποθεσία από όπου λειτουργούσε, ήτοι να ενεργοποιήσουν το σύστημα από εφεδρικό data center, θέτοντας εκτός πρόσβασης το αρχικό.
